Fernwartung

 

Bei der Fernwartung können wir aus unserem Supportcenter heraus Ihren PC oder Notebook aus der Ferne Softwarefehler korrigieren.

Vorraussetzung für die Fernwartung:

Computer oder Notebook mit Windows Betriebssystem.

DSL oder Mobilfunktarif mit mindestens 8 MB/s erforderlich !

Pay Pal Konto zwecks Bezahlung

Girokonto mit Bezahlung in Echtzeit

 

Ablauf der Fernwartung:

Nach dem Download des Kundenmodules starten Sie das Kundenmodul.

Es macht ein kurzen Verbindungstest und dann steht dort " ID":

Von Uns bekommen Sie telefonisch die " ID "  dann auf Starten klicken

Im nächsten Schritt bekommen Sie das Passwort telefonisch mitgeteilt dann auf OK

Im nächsten Schritt geben Sie Ihren vollständigen Namen ein und stimmen den Supoortbedingungen zu.

Danach müssen Sie Bestätigen,dass Sie Änderungen am Computer zulassen werden. (Dies gilt nur während der Fernwartung ,danach ist der PC wieder nur für Sie da )

Auch die Adminrechte müssen Sie bestätigen,sonst können wir keine Softwarekorrekturen durchführen.

 

Abrechnung der Fernwartung

 Nach Übernahme des Computers von uns wird ein Protokoll erstellt,welches die Zeit für die Abrechnung ermittelt.

Der Chatverlauf wird dabei auch protokolliert. Das Protokoll und Rechnung wird Ihnen per Mail zugeschickt. 

 

Preise der Fernwartung

Der Preis / pro Minute kostet 0,80 €

Download Kundenmodul

Für Download bitte ins Bild klicken !